Если пульт дистанционного управления от МТС ТВ-приставки перестал работать, это может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим пошаговые способы решения проблемы.
Содержание
Первые действия при неработающем пульте
- Проверить батарейки
- Заменить батарейки на новые
- Проверить правильность установки полярности
- Почистить контакты от окисления
- Проверить работоспособность пульта
- Направить пульт на камеру смартфона и нажать кнопки
- Если на экране видно инфракрасное свечение - пульт исправен
Возможные причины и решения
| Проблема | Решение |
| Пульт не реагирует на нажатия | Перезагрузить приставку и проверить соединение |
| Работает только часть кнопок | Почистить пульт от загрязнений |
| Пульт работает с перебоями | Проверить наличие препятствий между пультом и приставкой |
Сопряжение пульта с приставкой
Если пульт Bluetooth (новые модели):
- Выключить и снова включить приставку
- Зажать кнопки "OK" и "Назад" на 5 секунд
- Дождаться мигания индикатора
- Проверить соединение
Когда требуется замена пульта
- Физические повреждения корпуса
- Попадание жидкости внутрь устройства
- Неисправность электронных компонентов
- Несовместимость с новой версией ПО приставки
Альтернативные способы управления
Если пульт не работает, можно использовать:
- Мобильное приложение "МТС ТВ"
- Универсальные пульты с поддержкой МТС
- Клавиатуру, подключенную по USB
Обращение в поддержку МТС
Если самостоятельное устранение не помогло:
- Позвонить по номеру 88002500890
- Использовать онлайн-чат на сайте mts.ru
- Обратиться в ближайший салон МТС
При обращении приготовьте данные о модели приставки и пульта (указаны на оборотной стороне устройств).
