Если банкомат Сбербанка изъял вашу карту, важно действовать правильно и оперативно. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий в такой ситуации.
Содержание
Если банкомат Сбербанка изъял вашу карту, важно действовать правильно и оперативно. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий в такой ситуации.
Почему банкомат может изъять карту
- Превышение количества неправильных вводов PIN-кода (обычно 3 попытки)
- Подозрение на мошеннические операции
- Истекший срок действия карты
- Карта в стоп-листе (утерянная или заблокированная)
- Техническая неисправность карты
Необходимые действия при изъятии карты
1. Немедленно позвоните в банк
- Наберите номер горячей линии Сбербанка 900 с мобильного
- Сообщите оператору о случившемся
- Заблокируйте карту для предотвращения мошенничества
2. Обратитесь в отделение Сбербанка
- Посетите ближайшее отделение с паспортом
- Напишите заявление о возврате карты
- Уточните сроки рассмотрения заявления
Сроки возврата изъятой карты
| Причина изъятия | Срок возврата |
| Неправильный PIN-код | 1-3 рабочих дня |
| Подозрение в мошенничестве | До 30 дней для проверки |
| Технические причины | 1-5 рабочих дней |
Если карту не возвращают
Альтернативные варианты
- Оформите новую карту (бесплатно при тех же реквизитах)
- Воспользуйтесь временной картой (если предлагает банк)
- Активируйте виртуальную карту в Сбербанк Онлайн
Как предотвратить изъятие карты
- Всегда помните свой PIN-код
- Не передавайте карту третьим лицам
- Своевременно меняйте карту при истечении срока
- При подозрении на компрометацию сразу блокируйте карту
Важная информация
При изъятии карты банкомат выдает чек с информацией о дальнейших действиях. Сохраните этот чек до решения вопроса. Для экстренных операций используйте мобильное приложение Сбербанк Онлайн.
