Отмена доставки заказа на Wildberries возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены через мобильное приложение.
Содержание
Отмена доставки заказа на Wildberries возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены через мобильное приложение.
1. Когда можно отменить доставку
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает подтверждения | Полная отмена заказа |
| В обработке | Отмена с возможными ограничениями |
| Передан в доставку | Только через службу поддержки |
2. Пошаговая инструкция отмены
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для отмены
- Нажмите "Отменить заказ"
- Выберите причину отмены из списка
- Подтвердите отмену
- Дождитесь уведомления об отмене
3. Особенности отмены на разных этапах
До передачи в доставку:
- Мгновенная отмена через приложение
- Автоматический возврат средств
- Возможность переоформить заказ
После передачи в доставку:
- Требуется звонок в поддержку
- Возможен частичный возврат
- Необходимо отказаться от получения при доставке
4. Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Баланс Wildberries | Мгновенно |
5. Что делать при невозможности отмены
- Дождитесь получения и оформите возврат
- Откажитесь от заказа при доставке
- Свяжитесь со службой поддержки через чат в приложении
- Подготовьте номер заказа для оператора
Важная информация
- Частые отмены могут повлиять на рейтинг покупателя
- Отмена не доступна для некоторых категорий товаров
- При отмене части заказа может взиматься стоимость доставки
Заключение
Отмена доставки через приложение Wildberries максимально упрощена для покупателей. Главное - успеть отменить заказ до его передачи в службу доставки. В остальных случаях потребуется взаимодействие со службой поддержки или отказ при получении.
