Если вы купили в магазине «Пятерочка» некачественный или неподходящий товар, его можно вернуть. В этой статье рассмотрим правила и порядок возврата товаров в этой торговой сети.
Содержание
Если вы купили в магазине «Пятерочка» некачественный или неподходящий товар, его можно вернуть. В этой статье рассмотрим правила и порядок возврата товаров в этой торговой сети.
Условия возврата товара
- Срок возврата – 14 дней с момента покупки (для непродовольственных товаров надлежащего качества).
- Необходимость чека – желательно сохранять чек, но возможен возврат и без него (при наличии свидетелей покупки).
- Состояние товара – товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования.
- Исключения – продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат.
Пошаговая инструкция по возврату
- Подготовьте товар и упаковку (если она сохранилась).
- Возьмите с собой чек или банковскую карту, которой оплачивали покупку.
- Обратитесь к администратору магазина «Пятерочка».
- Напишите заявление на возврат (если потребуется).
- Получите деньги тем же способом, которым оплачивали покупку.
Возврат некачественных продуктов
Если вы купили в «Пятерочке» испорченный продукт (например, просроченный или с нарушенной упаковкой), его можно вернуть даже без чека. Для этого:
- Сохраните товар в том виде, в котором его обнаружили.
- Обратитесь к администратору магазина с претензией.
- При необходимости потребуйте проверки качества товара.
- Получите возврат денег или замену товара.
Сроки рассмотрения возврата
| Тип возврата | Срок рассмотрения |
| Непродовольственный товар надлежащего качества | В день обращения |
| Некачественный продовольственный товар | До 10 дней (при экспертизе) |
Важно знать
Если администратор магазина отказывает в возврате без законных оснований, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу в центральный офис «Пятерочки».
