Маркетплейс Ozon регулярно запрашивает паспортные данные покупателей при оформлении заказов. Рассмотрим основные причины этого требования и как компания использует полученную информацию.
Содержание
Маркетплейс Ozon регулярно запрашивает паспортные данные покупателей при оформлении заказов. Рассмотрим основные причины этого требования и как компания использует полученную информацию.
1. Законодательные требования
Сбор паспортных данных осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом №152 "О персональных данных";
- Постановлением Правительства РФ об особенностях дистанционной торговли;
- Требованиями регуляторов для отдельных категорий товаров.
2. Основные причины запроса
| Причина | Описание |
| Возрастные ограничения | Для алкоголя, табака и некоторых медикаментов |
| Дорогостоящие покупки | Защита от мошеннических операций |
| Технически сложные товары | Оформление гарантийных обязательств |
| Международные поставки | Таможенное оформление |
3. Процедура проверки документов
При получении заказа могут потребоваться:
- оригинал паспорта для сверки данных;
- подпись в бланке получения;
- дополнительная идентификация для дорогих товаров.
4. Безопасность данных
Ozon гарантирует:
- Шифрование персональных данных
- Ограниченный доступ сотрудников
- Удаление данных по требованию клиента
- Соответствие требованиям ФЗ-152
Какие данные запрашиваются
- ФИО (полностью)
- Серия и номер паспорта
- Дата выдачи
- Кем выдан (не всегда)
5. Альтернативные документы
Вместо паспорта можно предоставить:
- водительское удостоверение;
- военный билет;
- удостоверение личности моряка.
Что делать если не хотите предоставлять данные?
- Выбирать товары, не требующие идентификации
- Оформлять заказ через пункты самовывоза
- Использовать упрощенную процедуру для стандартных покупок
Требование паспортных данных - это необходимая мера безопасности, которая защищает как покупателей, так и сам маркетплейс от мошеннических действий. Ozon обеспечивает конфиденциальность и безопасное хранение предоставленной информации.
