"Азбука Вкуса" устанавливает новые стандарты сервиса в розничной торговле, предлагая клиентам комплекс услуг, соответствующий концепции премиального гастронома. Каждый покупатель получает индивидуальный подход и внимание к своим потребностям.
Содержание
Высококлассное обслуживание в премиальных гастрономах
"Азбука Вкуса" устанавливает новые стандарты сервиса в розничной торговле, предлагая клиентам комплекс услуг, соответствующий концепции премиального гастронома. Каждый покупатель получает индивидуальный подход и внимание к своим потребностям.
Основные сервисные услуги
| Услуга | Описание | Доступность |
| Персональный шопинг | Сопровождение профессионального консультанта | Во всех магазинах |
| Гастрономическая упаковка | Подарочное оформление покупок | По запросу |
| Доставка на дом | В пределах города за 2-3 часа | Круглосуточно |
Преимущества сервиса
- Профессиональные консультанты-сомелье
- Возможность дегустации перед покупкой
- Система предварительного заказа редких товаров
- Гибкая программа лояльности
- Собственная служба контроля качества
Этапы оформления доставки
- Выбор товаров онлайн или по телефону
- Подтверждение заказа менеджером
- Выбор удобного времени доставки
- Оплата при получении или онлайн
- Контроль качества при передаче заказа
Специальные сервисы для постоянных клиентов
| Услуга | Условия предоставления |
| Личный менеджер | Для владельцев платиновой карты |
| Доступ к закрытым мероприятиям | При статусе от золотого уровня |
| Эксклюзивные дегустации | По предварительной записи |
Сервис в цифровом формате
Компания развивает цифровые каналы обслуживания: мобильное приложение с функцией сканирования товаров, онлайн-консультации с технологами, виртуальные туры по гастрономическим регионам от поставщиков.
Обратная связь
- Круглосуточная горячая линия
- Чат поддержки на сайте
- Персональные опросы удовлетворенности
- Система обработки претензий
