- Специальные точки для получения заказов
- Возможность самовывоза в удобное время
- Места для возврата товаров
- Дополнительные сервисы (примерка, оплата при получении)
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Пункты выдачи"
- Введите свой адрес или включите геолокацию
- Выберите подходящий вариант из списка
| Критерий | Что учитывать |
| Расположение | Близость к дому или работе |
| График работы | Удобное время посещения |
| Услуги | Наличие примерочных, оплаты наличными |
- Дождитесь уведомления о готовности заказа
- Проверьте срок хранения (обычно 3-7 дней)
- Возьмите документ для идентификации
- Сохраните номер заказа
- Назовите номер заказа сотруднику
- Предъявите документ (по требованию)
- Проверьте комплектацию заказа
- Подпишите акт получения
| Тип возврата | Условия |
| Качественный товар | В течение 14 дней с сохранением упаковки |
| Бракованный товар | В течение гарантийного срока |
| Крупногабаритный товар | Только в определенных пунктах |
- Не нужно ждать курьера
- Возможность примерки перед получением
- Оплата наличными при получении
- Круглосуточные автоматы в некоторых точках
| Тип пункта | Режим работы |
| Стандартный | Обычно с 9:00 до 21:00 |
| Автоматизированный | Круглосуточно по коду |
| Партнерский | По графику магазина-партнера |
- Если заказа нет в пункте - проверьте статус в приложении
- При повреждениях - оформите акт на месте
- Для вопросов по возвратам - обратитесь к сотруднику
- В сложных случаях звоните в поддержку Ozon
Пункты выдачи Ozon предлагают гибкие условия для получения и возврата заказов. Выбирая удобное расположение и время, вы можете оптимизировать процесс покупок на маркетплейсе.
