Леруа Мерлен предоставляет покупателям возможность вернуть товары в установленные сроки. Период возврата зависит от категории товара и способа оплаты.
Содержание
Общие условия возврата товаров
Леруа Мерлен предоставляет покупателям возможность вернуть товары в установленные сроки. Период возврата зависит от категории товара и способа оплаты.
Стандартные сроки возврата
| Тип товара | Срок возврата | Особые условия |
| Качественные товары | 100 дней с даты покупки | С сохранением товарного вида и упаковки |
| Технически сложные товары | 15 дней | При обнаружении недостатков |
| Сезонные товары | 100 дней | Срок исчисляется с начала сезона |
Возврат товаров надлежащего качества
Для возврата товаров без недостатков действуют следующие правила:
- Срок - 100 дней с момента покупки
- Товар должен сохранить потребительские свойства
- Обязательно наличие оригинальной упаковки
- Необходим чек или иное подтверждение покупки
Исключения из общего правила
- Распакованные строительные материалы - особые условия возврата
- Индивидуально изготовленные товары - возврату не подлежат
- Скоропортящиеся товары - возврат в течение 24 часов
Возврат некачественных товаров
| Категория товара | Срок возврата |
| Обычные товары с недостатками | В течение гарантийного срока |
| Технически сложные товары | 15 дней или в течение гарантии |
| Товары без гарантии | 2 года с момента покупки |
Процедура возврата некачественного товара
- Обращение в магазин с претензией
- Проведение экспертизы (при необходимости)
- Принятие решения о возврате
- Выплата денежных средств или замена товара
Сроки возврата денежных средств
- Наличными в кассе - сразу при возврате
- На банковскую карту - 3-10 рабочих дней
- На расчетный счет - до 30 календарных дней
- При онлайн-покупках - до 14 рабочих дней
Факторы, влияющие на срок возврата денег
| Фактор | Влияние на срок |
| Способ оплаты | Картой дольше, чем наличными |
| Банк-эмитент карты | Может увеличить срок на 1-3 дня |
| Необходимость экспертизы | +7-14 дней к общему сроку |
Особые условия для отдельных категорий
Некоторые товары имеют особые правила возврата:
- Растения - в течение 7 дней с момента покупки
- Крупногабаритные товары - особый порядок возврата
- Товары по индивидуальному заказу - невозвратные
