Проблемы с верификацией паспортных данных на Aliexpress могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда система не принимает документ, и способы их решения.
Содержание
Основные причины отказа в верификации
Технические проблемы
- Нечеткое или размытое фото документа
- Блики или тени на изображении
- Неправильный формат файла
- Слишком большой или маленький размер файла
Ошибки в данных
| Несоответствие информации | Разные данные в профиле и документе |
| Просроченный документ | Истекший срок действия паспорта |
| Неполные страницы | Отсутствие необходимых разворотов |
Как правильно загрузить документ
- Требования к фото:
- Хорошее освещение без бликов
- Четкий текст и фотография
- Все углы документа видны
- Отсутствие посторонних предметов
- Форматы файлов:
- JPG или PNG
- Размер не более 5MB
- Минимальное разрешение 800x600px
Частые ошибки при верификации
- Использование временного удостоверения вместо паспорта
- Попытка верификации по водительским правам
- Загрузка редактированных изображений
- Несоответствие имени латинскими буквами
Решение проблем с верификацией
| Проблема | Решение |
| Система не принимает документ | Попробовать другой браузер или устройство |
| Ошибка "Неверные данные" | Проверить соответствие информации в профиле |
| Долгая проверка | Подождать 24-48 часов |
Альтернативные варианты
- Использовать международный паспорт
- Попробовать верификацию через мобильное приложение
- Обратиться в службу поддержки Aliexpress
- Проверить требования для вашей страны
Меры безопасности
- Не загружайте документы на сторонние сайты
- Закрывайте ненужные данные на фото (серия/номер)
- Используйте только официальное приложение Aliexpress
- Проверяйте адрес сайта перед вводом данных
В большинстве случаев проблема решается повторной загрузкой качественных снимков документа с соблюдением всех требований платформы.
