Абонентам Теле2 иногда требуется помощь оператора для решения сложных вопросов. Рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки.
Содержание
Основные способы связи с оператором
Телефонная связь
- С мобильного телефона Теле2: 611 (бесплатно)
- С городского или другого мобильного: 8-800-555-0611 (бесплатно по России)
- Из-за границы: +7-495-662-00-00 (тарификация по международным тарифам)
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Мой Теле2"
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Чат с оператором"
- Опишите свою проблему
Альтернативные способы связи
| Способ | Описание |
| Онлайн-чат | На официальном сайте в разделе "Поддержка" |
| Электронная почта | support@tele2.ru |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Теле2 в ВК, Одноклассниках |
Рекомендации для быстрого соединения
- Звоните в будние дни с 9:00 до 18:00 - меньше очереди
- Имейте под рукой номер телефона и паспортные данные
- Четко формулируйте вопрос перед звонком
Часы работы службы поддержки
Телефонная поддержка доступна 24/7. Онлайн-консультанты работают с 8:00 до 21:00 по московскому времени без выходных. В праздничные дни возможны изменения в графике работы.
Для решения стандартных вопросов можно использовать автоматизированное меню, которое доступно при звонке на 611. Для соединения с живым оператором следуйте голосовым подсказкам системы.
