Официальная служба поддержки Telegram не предоставляет телефонных номеров для связи, но существуют альтернативные способы получения помощи. Рассмотрим доступные варианты для пользователей из России.
Содержание
Официальные способы связи с поддержкой Telegram
| 1 | Через встроенную систему поддержки в приложении |
| 2 | На официальном сайте telegram.org |
| 3 | Через Twitter @smstelegram |
| 4 | На форуме поддержки Telegram |
Как написать в поддержку через приложение
Пошаговая инструкция:
- Откройте приложение Telegram
- В строке поиска введите "@smstelegram"
- Начните диалог с этим ботом
- Опишите свою проблему на английском или русском языке
- Приложите скриншоты при необходимости
Альтернативные контакты для России
- Электронная почта: abuse@telegram.org (для жалоб)
- Технические вопросы: support@telegram.org
- Для СМИ: press@telegram.org
Что указать в обращении
| Обязательно | Дополнительно |
| Номер телефона, привязанный к аккаунту | Версия приложения |
| Точное описание проблемы | Модель устройства |
| Дата возникновения проблемы | Скриншоты ошибок |
Частые проблемы и их решение
- Проблемы с верификацией - проверьте ввод кода и соединение
- Заблокированный аккаунт - следуйте инструкциям в приложении
- Технические сбои - обновите приложение до последней версии
Важно:
Telegram не имеет официального телефонного номера поддержки. Остерегайтесь мошенников, предлагающих "поддержку" по телефону и запрашивающих ваши данные.
